- À propos d'Iberia Nostrum
Iberia Nostrum, l'une des principales compagnies aériennes régionales d'Espagne, exploite un solide réseau de vols nationaux et internationaux, desservant des millions de passagers chaque année. Connue pour son engagement à fournir un service fiable et à satisfaire ses clients, Iberia Nostrum s'appuie sur son système de réservation de vols pour gérer des volumes importants de transactions de réservation et garantir une expérience de voyage sans faille.
Le défi : Moderniser un système central pour répondre à l'évolution des besoins
Iberia Nostrum a dû faire face à des demandes croissantes sur son système de réservation de vols basé sur COBOL au fur et à mesure que les attentes des clients et les exigences opérationnelles évoluaient. Le système existant, bien que fondamental pour les opérations de la compagnie aérienne, nécessitait des améliorations pour améliorer les fonctionnalités, répondre aux besoins des clients et supporter la croissance future. Les défis spécifiques étaient les suivants :
Le système de réservation de vols, construit sur COBOL, était devenu de plus en plus complexe au fil du temps, nécessitant une maintenance régulière et coûteuse pour éviter les problèmes opérationnels. Au fur et à mesure que de nouvelles fonctionnalités étaient ajoutées, l'architecture du système devenait plus complexe, ce qui rendait difficile la mise en œuvre rapide et sûre des changements. Cette complexité augmentait également le risque d'introduire de nouveaux bogues lors des mises à jour de maintenance.
Les passagers et les partenaires attendent de plus en plus de fonctionnalités sophistiquées, notamment des options de réservation plus granulaires, des mises à jour en temps réel du statut des vols, une intégration transparente avec les applications mobiles et d'autres plateformes numériques, et des expériences de voyage personnalisées. Iberia Nostrum avait besoin d'améliorer son système de réservation pour rester compétitif et répondre à l'évolution des demandes des clients.
Le système de la compagnie aérienne comprenait plus de 50 000 lignes de code COBOL, ce qui représentait un défi important en termes d'optimisation et de modernisation. Iberia Nostrum avait besoin d'un partenaire capable de naviguer efficacement dans cette base de code complexe, d'identifier les domaines à améliorer et de mettre en œuvre des améliorations qui augmenteraient les performances, la fiabilité et l'évolutivité du système.
Iberia Nostrum a fait appel à COBOLpro, en reconnaissance de son expertise spécialisée dans les systèmes COBOL existants, pour optimiser son système de réservation, introduire de nouvelles fonctionnalités et assurer une stabilité opérationnelle à long terme.
La solution COBOLpro : Une approche progressive de la maintenance et de l'amélioration
- Révision et optimisation globales du code : COBOLpro a procédé à un examen approfondi des 50 000 lignes de code COBOL du système de réservation, en s'appuyant sur des outils d'analyse statique et une inspection manuelle pour identifier les inefficacités, les domaines à améliorer et les vulnérabilités potentielles en matière de sécurité. Cet examen a porté sur les points suivants
- Analyse de la structure du code : Évaluer l'architecture du système et identifier les possibilités de modularisation et d'amélioration de l'organisation du code.
- Détection des goulets d'étranglement : Identifier les goulets d'étranglement liés à l'accès aux bases de données, aux opérations d'E/S et à l'efficacité algorithmique.
- Évaluation de la qualité du code : Évaluer la lisibilité du code, la maintenabilité et le respect des normes de codage.
- Maintenance et stabilisation du système : En ce qui concerne la stabilité du système central, COBOLpro a effectué les travaux de maintenance nécessaires, notamment :
- Correction de bugs : Résoudre les bogues existants et prévenir l'introduction de nouveaux bogues grâce à des tests rigoureux.
- Optimisation des performances : Optimisation des ressources du système, des requêtes de la base de données et des chemins d'exécution du code afin d'améliorer la vitesse de traitement des transactions et de réduire les temps de réponse.
- Renforcement de la sécurité : Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de sécurité pour protéger le système contre les accès non autorisés et les cybermenaces.
- Amélioration des fonctionnalités sur la base du retour d'information des clients : Sur la base des demandes spécifiques des clients et des partenaires, COBOLpro a développé et mis en œuvre de nouvelles fonctionnalités au sein du système COBOL, notamment :
- Options de réservation améliorées : Mise en œuvre d'options de réservation plus granulaires, telles que des recherches de dates flexibles, des itinéraires multi-villes et la sélection de services auxiliaires.
- Intégration API : Développer des API pour permettre une intégration transparente avec des applications mobiles, des agences de voyage en ligne et d'autres plateformes tierces.
- Amélioration des capacités d'établissement de rapports : Améliorer les fonctionnalités de reporting pour fournir à Iberia Nostrum des informations en temps réel sur les tendances de réservation, la gestion des revenus et les performances opérationnelles.
- Amélioration des systèmes prêts pour l'avenir : Pour préparer le système d'Iberia Nostrum à l'évolutivité et aux améliorations futures, COBOLpro a mis en œuvre des mises à jour structurelles, notamment :
- Modularisation : Décomposer le système en modules plus petits et plus faciles à gérer afin d'améliorer la maintenabilité et de simplifier les efforts de développement futurs.
- L'architecture API-First : Concevoir le système avec une approche "API-first" pour faciliter l'intégration avec les nouvelles technologies et plateformes.
- Tests automatisés : Mettre en œuvre des cadres de test automatisés pour garantir la qualité et la stabilité des futures mises à jour et améliorations.
Les résultats : Une base pour la poursuite de la croissance et de l'innovation
L'engagement de COBOLpro a donné des résultats significatifs pour Iberia Nostrum :
- Fiabilité opérationnelle accrue : La stabilisation du système et l'optimisation des performances ont permis d'obtenir un système de réservation plus fiable et plus robuste, minimisant les temps d'arrêt et améliorant l'efficacité opérationnelle.
- Amélioration de l'expérience client : Les nouvelles caractéristiques et les fonctionnalités améliorées ont permis aux clients d'Iberia Nostrum de bénéficier d'une expérience de réservation plus conviviale et plus polyvalente.
- Amélioration de l'efficacité du système : L'optimisation du code et des performances a permis d'accélérer le traitement des transactions et de réduire la consommation de ressources.
- Exigences réduites en matière de maintenance : L'amélioration de la qualité du code et de l'architecture du système a simplifié la maintenance future et réduit le coût de l'assistance permanente.
- Une flexibilité prête pour l'avenir : La modularisation du système et la mise en œuvre d'une architecture API-first ont donné à Iberia Nostrum la flexibilité nécessaire pour s'adapter à l'évolution des besoins des clients et des tendances du secteur, ce qui lui a permis d'intégrer de nouvelles technologies et d'élargir son offre de services plus facilement.
En s'associant à COBOLpro, Iberia Nostrum a modernisé avec succès son système de réservation de base, réalisant des améliorations significatives en termes de fiabilité, d'efficacité, d'expérience client et d'évolutivité future. Ce projet démontre l'expertise de COBOLpro pour aider les organisations à tirer parti de leurs investissements COBOL existants tout en se préparant à l'avenir des voyages. Cette étude de cas montre comment l'approche ciblée et techniquement compétente de COBOLpro peut libérer le plein potentiel des systèmes existants, leur permettant de prospérer dans le paysage numérique moderne et de soutenir les objectifs stratégiques de la compagnie aérienne.
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