- Über Iberia Nostrum
Iberia Nostrum, eine führende regionale Fluggesellschaft in Spanien, betreibt ein robustes Netz von Inlands- und Auslandsflügen und bedient jährlich Millionen von Passagieren. Iberia Nostrum ist für sein Engagement für zuverlässigen Service und Kundenzufriedenheit bekannt und verlässt sich auf sein Flugreservierungssystem, um große Mengen an Buchungstransaktionen zu verwalten und ein nahtloses Reiseerlebnis zu gewährleisten.
Die Herausforderung: Modernisierung eines Kernsystems für sich entwickelnde Bedürfnisse
Iberia Nostrum sah sich mit steigenden Anforderungen an ihr COBOL-basiertes Flugreservierungssystem konfrontiert, da sich die Erwartungen der Kunden und die betrieblichen Anforderungen weiterentwickelten. Das bestehende System war zwar für den Betrieb der Fluggesellschaft von grundlegender Bedeutung, musste jedoch erweitert werden, um die Funktionalität zu verbessern, die Kundenanforderungen zu erfüllen und künftiges Wachstum zu unterstützen. Zu den besonderen Herausforderungen gehörten:
Das auf COBOL basierende Flugreservierungssystem war im Laufe der Zeit immer komplexer geworden und erforderte eine regelmäßige und kostspielige Wartung, um Betriebsprobleme zu vermeiden. Mit dem Hinzufügen neuer Funktionen wurde die Architektur des Systems immer komplizierter, so dass es schwierig war, Änderungen schnell und sicher umzusetzen. Diese Komplexität erhöhte auch das Risiko, bei Wartungsupdates neue Fehler einzuführen.
Passagiere und Partner erwarteten zunehmend anspruchsvollere Funktionen, wie z. B. detailliertere Buchungsoptionen, Aktualisierungen des Flugstatus in Echtzeit, nahtlose Integration mit mobilen Apps und anderen digitalen Plattformen sowie personalisierte Reiseerlebnisse. Iberia Nostrum musste sein Reservierungssystem verbessern, um wettbewerbsfähig zu bleiben und diese sich entwickelnden Kundenanforderungen zu erfüllen.
Das System der Fluggesellschaft umfasste über 50.000 Zeilen COBOL-Code, was eine große Herausforderung für die Optimierung und Modernisierung darstellte. Iberia Nostrum benötigte einen Partner, der in der Lage war, diese komplexe Codebasis effizient zu navigieren, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Verbesserungen zu implementieren, die die Leistung, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit des Systems steigern würden.
Iberia Nostrum beauftragte COBOLpro mit der Optimierung ihres Reservierungssystems, der Einführung neuer Funktionalitäten und der Sicherstellung der langfristigen Betriebsstabilität, da das Unternehmen über besondere Erfahrung mit COBOL-Altsystemen verfügt.
Die Lösung von COBOLpro: Ein stufenweiser Ansatz für Wartung und Verbesserung
- Umfassende Überprüfung und Optimierung des Kodex: COBOLpro führte eine gründliche Überprüfung der 50.000 Zeilen COBOL-Code des Reservierungssystems durch und nutzte dabei statische Analysetools und manuelle Inspektionen, um Ineffizienzen, verbesserungswürdige Bereiche und potenzielle Sicherheitslücken zu identifizieren. Dies beinhaltete:
- Analyse der Codestruktur: Bewertung der Systemarchitektur und Identifizierung von Möglichkeiten zur Modularisierung und verbesserten Codeorganisation.
- Erkennung von Leistungsengpässen: Aufspüren von Leistungsengpässen beim Datenbankzugriff, bei E/A-Vorgängen und bei der algorithmischen Effizienz.
- Bewertung der Codequalität: Bewertung der Lesbarkeit und Wartbarkeit des Codes sowie der Einhaltung von Codierungsstandards.
- Wartung und Stabilisierung des Systems: Um die Stabilität des Kernsystems zu gewährleisten, führte COBOLpro die notwendigen Wartungsarbeiten durch, darunter auch:
- Fehlerbehebung: Behebung vorhandener Fehler und Verhinderung der Einführung neuer Fehler durch rigorose Tests.
- Leistungsoptimierung: Optimierung von Systemressourcen, Datenbankabfragen und Codeausführungspfaden, um die Geschwindigkeit der Transaktionsverarbeitung zu verbessern und die Antwortzeiten zu verkürzen.
- Härtung der Sicherheit: Umsetzung bewährter Sicherheitsverfahren zum Schutz des Systems vor unbefugtem Zugriff und Cyber-Bedrohungen.
- Funktionserweiterungen auf der Grundlage von Kundenfeedback: Auf der Grundlage spezifischer Kunden- und Partneranfragen entwickelte und implementierte COBOLpro neue Funktionalitäten innerhalb des COBOL-Systems, darunter:
- Verbesserte Buchungsoptionen: Einführung von detaillierteren Buchungsoptionen, wie z. B. flexible Datumssuche, Reiserouten mit mehreren Städten und Auswahl von Zusatzleistungen.
- API-Integration: Entwicklung von APIs, die eine nahtlose Integration mit mobilen Anwendungen, Online-Reisebüros und anderen Plattformen von Drittanbietern ermöglichen.
- Verbesserte Möglichkeiten der Berichterstattung: Verbesserung der Berichtsfunktionen, um Iberia Nostrum in Echtzeit Einblicke in Buchungstrends, Umsatzmanagement und operative Leistung zu geben.
- Zukunftssichere Systemverbesserungen: Um das System von Iberia Nostrum für die Skalierbarkeit und künftige Erweiterungen vorzubereiten, implementierte COBOLpro strukturelle Aktualisierungen, darunter:
- Modularisierung: Aufteilung des Systems in kleinere, besser handhabbare Module, um die Wartbarkeit zu verbessern und künftige Entwicklungsarbeiten zu vereinfachen.
- API-erste Architektur: Entwicklung des Systems mit einem API-first-Ansatz, um die Integration mit neuen Technologien und Plattformen zu erleichtern.
- Automatisierte Tests: Implementierung automatisierter Testverfahren, um die Qualität und Stabilität künftiger Aktualisierungen und Erweiterungen zu gewährleisten.
Die Ergebnisse: Eine Grundlage für kontinuierliches Wachstum und Innovation
Das Engagement von COBOLpro hat für Iberia Nostrum bedeutende Ergebnisse gebracht:
- Erhöhte Betriebssicherheit: Die Systemstabilisierung und Leistungsoptimierung führte zu einem zuverlässigeren und robusteren Reservierungssystem, das Ausfallzeiten minimiert und die betriebliche Effizienz verbessert.
- Verbessertes Kundenerlebnis: Neue Merkmale und verbesserte Funktionen sorgen für ein benutzerfreundlicheres und vielseitigeres Reservierungserlebnis für die Kunden von Iberia Nostrum.
- Verbesserte Systemeffizienz: Code-Optimierung und Leistungsoptimierung führten zu schnelleren Transaktionsverarbeitungsgeschwindigkeiten und geringerem Ressourcenverbrauch.
- Reduzierte Wartungsanforderungen: Die verbesserte Codequalität und Systemarchitektur vereinfachte die künftige Wartung und reduzierte die Kosten für den laufenden Support.
- Zukunftssichere Flexibilität: Die Modularisierung des Systems und die Implementierung einer API-first-Architektur verschafften Iberia Nostrum die nötige Flexibilität, um sich an die sich verändernden Kundenbedürfnisse und Branchentrends anzupassen, neue Technologien zu integrieren und das Serviceangebot zu erweitern.
Durch die Zusammenarbeit mit COBOLpro hat Iberia Nostrum sein zentrales Reservierungssystem erfolgreich modernisiert und dabei erhebliche Verbesserungen in Bezug auf Zuverlässigkeit, Effizienz, Kundenzufriedenheit und zukünftige Skalierbarkeit erzielt. Dieses Projekt zeigt, wie COBOLpro Unternehmen dabei unterstützt, ihre bestehenden COBOL-Investitionen zu nutzen und sich gleichzeitig auf die Zukunft des Reisens vorzubereiten. Diese Fallstudie zeigt, wie COBOLpros zielgerichteter und technisch kompetenter Ansatz das volle Potenzial von Altsystemen freisetzen kann, damit diese in der modernen digitalen Landschaft gedeihen und die strategischen Ziele der Fluggesellschaft unterstützen können.
