- O que é o Sparda Bank?
O Sparda Bank Germany, um proeminente banco cooperativo, serve clientes em todo o país com um forte enfoque na banca de retalho e nos serviços financeiros. Empenhado na satisfação do cliente e num serviço fiável, o Sparda Bank opera numa base de confiança e inovação, com o objetivo de melhorar a experiência bancária de mais de meio milhão de clientes.
O desafio era enfrentar Sparda
O Sparda Bank Germany dependia de sistemas bancários centrais de missão crítica, baseados em COBOL, para transacções diárias, contas de clientes e conformidade regulamentar. No entanto, o cenário bancário em rápida evolução apresentou desafios significativos:
Os sistemas COBOL do Sparda Bank, embora fiáveis, tinham-se tornado cada vez mais difíceis e dispendiosos de manter. A base de código envelhecida, alguns dos quais datavam de décadas atrás, exigia constantes actualizações e correcções, o que muitas vezes levava a consequências indesejadas e à instabilidade do sistema. Esta situação gerou um consumo significativo de recursos e prejudicou a capacidade do banco de introduzir funcionalidades modernas exigidas pelos clientes actuais. A escassez de programadores COBOL experientes agravou ainda mais o problema.
O banco tinha velocidades de processamento lentas, especialmente durante os períodos de pico das transacções. O código ineficiente, os estrangulamentos da base de dados e a falta de ferramentas modernas de monitorização do desempenho contribuíram para estes problemas. Bugs frequentes, alguns dos quais profundamente integrados na complexa lógica do sistema, dificultavam ainda mais o processamento das transacções e o serviço ao cliente, afectando negativamente a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Manter-se atualizado com a evolução dos requisitos regulamentares, como a PSD2 e o RGPD, revelou-se um desafio cada vez maior. A base de código complexa e muitas vezes não documentada tornou a implementação das actualizações de conformidade necessárias uma tarefa significativa, aumentando o risco de sanções regulamentares e vulnerabilidades de segurança. Além disso, a falta de protocolos de segurança modernos tornava o banco potencialmente vulnerável a ciberataques.
O Sparda Bank reconheceu a importância estratégica de seus sistemas COBOL existentes, mas precisava de um parceiro com profunda experiência para modernizá-los e otimizá-los sem interromper as operações críticas. Eles escolheram a COBOLpro por seu conhecimento especializado de ambientes COBOL legados e seu histórico comprovado em modernização de sistemas.
A solução da COBOLpro: Uma abordagem faseada para a modernização
A COBOLpro implementou um plano estruturado e multifásico para melhorar a fiabilidade, o desempenho e a escalabilidade dos sistemas COBOL do Sparda Bank:
- Avaliação exaustiva do sistema e revisão do código: A COBOLpro começou com uma avaliação aprofundada, utilizando ferramentas de análise estática para identificar estrangulamentos críticos de desempenho, segmentos de código desactualizados (por exemplo, variáveis não utilizadas, lógica redundante) e áreas para potencial otimização. A equipa reviu mais de 100.000 linhas de código COBOL, aproveitando a análise automatizada de código para identificar ineficiências e desenvolver um plano de manutenção e modernização direcionado. Isso incluiu a criação de um inventário detalhado de todos os componentes e dependências do sistema.
- Otimização do desempenho e correção de erros: A equipe de desenvolvedores COBOLpro especializados em COBOL realizou otimizações profundas na base de código COBOL do banco. Isso envolveu:
- Refactoring de código: Melhorar a estrutura e a legibilidade do código para aumentar a facilidade de manutenção e o desempenho. Isto incluiu a eliminação de código redundante, a otimização dos padrões de acesso aos dados e a melhoria do fluxo de controlo.
- Otimização da base de dados: Análise de consultas de bases de dados e implementação de técnicas de afinação do desempenho para reduzir os tempos de acesso à base de dados. Isto incluiu a otimização de índices, a reescrita de consultas ineficientes e a implementação de estratégias de armazenamento em cache.
- Monitorização do desempenho: Implementação de ferramentas de monitorização do desempenho em tempo real para identificar e resolver proactivamente os estrangulamentos de desempenho.
- Correção de erros: Utilização de uma metodologia de depuração estruturada para identificar e resolver erros críticos, incluindo os relacionados com a integridade dos dados, o processamento de transacções e as vulnerabilidades de segurança.
- Melhorias nas funcionalidades e actualizações centradas no cliente: Com base no feedback dos clientes e nos objectivos estratégicos do Sparda Bank, a COBOLpro desenvolveu e integrou novas funcionalidades no sistema bancário central. Isto envolveu:
- Desenvolvimento de API: Criação de APIs para expor as principais funcionalidades bancárias a aplicações modernas, permitindo uma integração perfeita com plataformas bancárias móveis e outros canais digitais.
- Desenvolvimento moderno da interface do utilizador: Desenvolvimento de interfaces de utilizador modernas para utilizadores internos, melhorando a eficiência operacional e a experiência do utilizador.
- Práticas de desenvolvimento ágil: Implementação de metodologias de desenvolvimento ágil para acelerar o desenvolvimento e a implementação de novas funcionalidades.
- Actualizações do sistema prontas para o futuro para escalabilidade: Para garantir a escalabilidade futura, a COBOLpro reestruturou a base de código para suportar a escalabilidade horizontal e facilitar a integração com tecnologias modernas. Isto envolveu:
- Modularização: Divisão da aplicação COBOL monolítica em módulos mais pequenos e mais fáceis de gerir para melhorar a manutenção e a escalabilidade.
- Capacitação para a nuvem: Preparar a aplicação para uma potencial migração para um ambiente de nuvem, permitindo uma maior escalabilidade e flexibilidade.
- Testes automatizados: Implementação de ferramentas e estruturas de teste automatizadas para garantir a qualidade e a estabilidade do sistema.
- Conformidade regulamentar e melhorias de segurança: A COBOLpro actualizou o sistema para cumprir os mais recentes regulamentos bancários, mitigando os riscos de não conformidade. Os protocolos de segurança foram reforçados, incluindo:
- Auditorias de segurança: Realização de auditorias de segurança regulares para identificar e resolver potenciais vulnerabilidades.
- Controlo de acesso: Implementação de mecanismos de controlo de acesso granular para restringir o acesso a dados sensíveis.
- Encriptação de dados: Encriptação de dados sensíveis em repouso e em trânsito para proteção contra violações de dados.
Os resultados: Uma base para o futuro
O compromisso da COBOLpro proporcionou resultados significativos para o Sparda Bank:
- 42% Redução dos custos de manutenção: O código optimizado, os processos simplificados e a estabilidade melhorada do sistema reduziram significativamente as despesas de manutenção.
- Aumento da satisfação do cliente: O desempenho melhorado, as novas funcionalidades e as capacidades digitais reforçadas melhoraram a experiência do cliente.
- Escalabilidade e flexibilidade futuras: Os sistemas modernizados estão agora mais bem posicionados para se adaptarem às futuras necessidades comerciais e aos avanços tecnológicos.
- Segurança e conformidade melhoradas: Os sistemas actualizados e os protocolos de segurança reforçados garantem a conformidade com os regulamentos actuais e protegem os dados sensíveis.
- Melhoria da fiabilidade do sistema: As correcções de erros, as optimizações de desempenho e a monitorização melhorada resultaram numa plataforma bancária central mais estável e fiável.
Em parceria com a COBOLpro, o Sparda Bank modernizou com sucesso seus principais sistemas bancários, obtendo economias significativas de custos, melhor desempenho e maior satisfação do cliente. O projeto demonstra a profunda experiência da COBOLpro em ajudar as organizações a alavancar seus investimentos existentes em COBOL enquanto se preparam para o futuro do setor bancário. Este estudo de caso destaca como a abordagem direcionada e tecnicamente proficiente da COBOLpro pode desbloquear todo o potencial dos sistemas legados, permitindo que eles prosperem no cenário digital moderno.
