- イベリア・ノストラムについて
スペインを代表するリージョナル航空会社であるイベリア・ノストラムは、国内線および国際線の強固なネットワークを運営し、年間数百万人のお客様にご利用いただいています。信頼性の高いサービスと顧客満足度へのコミットメントで知られるイベリア・ノストラムは、大量の予約トランザクションを管理し、シームレスな旅行体験を保証するフライト予約システムに依存しています。
課題進化するニーズに対応した基幹システムの近代化
Iberia Nostrum社は、顧客の期待や業務要件の進化に伴い、COBOLベースのフライト予約システムに対する要求の増大に直面していた。既存のシステムは、航空会社の業務にとって基礎的なものであったが、機能性を向上させ、顧客のニーズを満たし、将来の成長をサポートするための拡張が必要であった。具体的な課題は以下の通り：
COBOLで構築されたフライト予約システムは、時間とともに複雑さを増し、運用上の問題を防ぐために定期的でコストのかかるメンテナンスが必要になっていた。新機能が追加されるにつれ、システムのアーキテクチャはより複雑になり、変更を迅速かつ安全に実施することが困難になっていた。この複雑さは、メンテナンスの更新時に新たなバグを引き起こすリスクも高めていた。
乗客やパートナーは、よりきめ細かい予約オプション、リアルタイムのフライト状況更新、モバイルアプリやその他のデジタルプラットフォームとのシームレスな統合、パーソナライズされた旅行体験など、より洗練された機能をますます求めるようになっていた。Iberia Nostrumは、競争力を維持し、これらの進化する顧客の要求に応えるために、予約システムを強化する必要がありました。
この航空会社のシステムは50,000行を超えるCOBOLコードで構成されており、最適化と近代化が大きな課題となっていました。Iberia Nostrumは、この複雑なコードベースを効率的にナビゲートし、改善すべき領域を特定し、システムのパフォーマンス、信頼性、スケーラビリティを向上させる機能拡張を実装できるパートナーを必要としていました。
Iberia Nostrumは、レガシーCOBOLシステムに特化したCOBOLproの専門性を評価し、予約システムの最適化、新機能の導入、長期的な運用の安定性を確保するためにCOBOLproを採用した。
COBOLproのソリューション：メンテナンスと機能強化への段階的アプローチ
- 包括的なコードの見直しと最適化： COBOLproは、予約システムの50,000行に及ぶCOBOLコードを徹底的にレビューし、静的解析ツールと手作業による検査を活用して、非効率な部分、強化すべき部分、潜在的なセキュリティ脆弱性を特定しました。これには以下が含まれます：
- コード構造の分析： システムのアーキテクチャを評価し、モジュール化とコード構成の改善の機会を特定する。
- パフォーマンスボトルネックの検出： データベースアクセス、I/Oオペレーション、アルゴリズム効率に関するパフォーマンスボトルネックの特定。
- コードの品質評価： コードの可読性、保守性、コーディング標準への準拠を評価する。
- システムのメンテナンスと安定化： 基幹システムの安定性に対処するため、COBOLproは以下のような必要なメンテナンスを実施した：
- バグ修正： 厳密なテストを通じて、既存のバグを解決し、新たなバグの発生を防ぐ。
- パフォーマンス・チューニング： システムリソース、データベースクエリ、コード実行パスを最適化し、トランザクション処理速度の向上とレスポンスタイムの短縮を図る。
- セキュリティの強化： 不正アクセスやサイバー脅威からシステムを保護するために、セキュリティのベストプラクティスを導入する。
- お客様のフィードバックに基づく機能強化： 特定の顧客やパートナーの要望に基づいて、COBOLproはCOBOLシステム内に以下のような新機能を開発・実装した：
- 予約オプションの強化： 柔軟な日付検索、複数都市の旅程、付帯サービスの選択など、よりきめ細かな予約オプションを導入。
- APIの統合： モバイルアプリ、オンライン旅行会社、その他のサードパーティプラットフォームとのシームレスな統合を可能にするAPIの開発。
- レポート機能の向上： イベリア・ノストラムの予約動向、収益管理、運営実績に関するリアルタイムの洞察を提供するため、レポート機能を強化。
- 将来に備えたシステムの改善： Iberia Nostrumのシステムをスケーラビリティと将来の拡張に備えるため、COBOLproは以下のような構造的なアップデートを実施した：
- モジュール化： システムをより小さく、管理しやすいモジュールに分割することで、保守性を向上させ、将来の開発作業を簡素化する。
- APIファーストのアーキテクチャ： 新しいテクノロジーやプラットフォームとの統合を容易にするため、APIファーストのアプローチでシステムを設計。
- 自動テスト： 自動テストフレームワークを導入し、将来のアップデートや機能拡張の品質と安定性を確保する。
その結果継続的な成長と革新の基盤
COBOLproの関与は、Iberia Nostrumに大きな成果をもたらしました：
- 運用信頼性の向上： システムの安定化とパフォーマンスのチューニングにより、より信頼性が高く堅牢な予約システムが実現し、ダウンタイムを最小限に抑え、業務効率を改善した。
- カスタマー・エクスペリエンスの向上： 新機能と改良された機能は、イベリア・ノストラムの顧客により使いやすく、多彩な予約体験を提供した。
- システム効率の向上： コードの最適化とパフォーマンスチューニングにより、トランザクション処理速度の高速化とリソース消費量の削減を実現した。
- メンテナンスの軽減： コード品質とシステム・アーキテクチャの改善により、将来のメンテナンスが簡素化され、継続的なサポートにかかるコストが削減された。
- 将来を見据えた柔軟性： システムのモジュール化とAPIファースト・アーキテクチャの導入により、Iberia Nostrumは、進化する顧客のニーズと業界のトレンドに適応する柔軟性を手に入れ、新しいテクノロジーを統合し、サービス提供をより容易に拡大できるようになった。
COBOLproとの提携により、Iberia Nostrumはコア予約システムの近代化に成功し、信頼性、効率性、顧客体験、将来の拡張性を大幅に改善しました。このプロジェクトは、組織が既存のCOBOL投資を活用しながら、旅行の将来に備えることを支援するCOBOLproの専門知識を実証しています。このケース・スタディは、COBOLproの的を絞った技術的に熟達したアプローチにより、レガシー・システムの潜在能力が最大限に引き出され、最新のデジタル環境での成功と航空会社の戦略的目標のサポートが可能になることを強調しています。
Japanese 
English 
Spanish 
German 
French 
Portuguese 
Arabic 
