- ¿Qué es el Banco Sparda?
Sparda Bank Alemania, un destacado banco cooperativo, presta servicios a clientes de todo el país centrándose en la banca minorista y los servicios financieros. Comprometido con la satisfacción del cliente y un servicio fiable, Sparda Bank opera sobre una base de confianza e innovación, con el objetivo de mejorar la experiencia bancaria de más de medio millón de clientes.
El Desafío se enfrentaba a Sparda
Sparda Bank Germany dependía de sistemas bancarios centrales de misión crítica basados en COBOL para las transacciones diarias, las cuentas de los clientes y el cumplimiento de la normativa. Sin embargo, la rápida evolución del panorama bancario planteaba importantes retos:
Los sistemas COBOL de Sparda Bank, aunque fiables, eran cada vez más difíciles y costosos de mantener. El anticuado código base, que en algunos casos se remontaba a décadas atrás, requería constantes actualizaciones y parches, lo que a menudo provocaba consecuencias imprevistas e inestabilidad del sistema. Esto suponía una importante merma de recursos y obstaculizaba la capacidad del banco para introducir las modernas funciones que demandan los clientes de hoy en día. La escasez de desarrolladores COBOL experimentados agravaba aún más el problema.
El banco experimentaba velocidades de procesamiento lentas, sobre todo durante los periodos de transacciones pico. El código ineficiente, los cuellos de botella en las bases de datos y la falta de herramientas modernas de supervisión del rendimiento contribuían a estos problemas. Los frecuentes errores, algunos de los cuales estaban profundamente arraigados en la compleja lógica del sistema, dificultaban aún más el procesamiento de las transacciones y el servicio al cliente, lo que repercutía negativamente en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Mantenerse al día con la evolución de los requisitos normativos, como PSD2 y GDPR, resultó cada vez más difícil. La base de código, compleja y a menudo indocumentada, hacía que la implementación de las actualizaciones de cumplimiento necesarias fuera una tarea importante, lo que aumentaba el riesgo de sanciones normativas y vulnerabilidades de seguridad. Además, la falta de protocolos de seguridad modernos hacía al banco potencialmente vulnerable a los ciberataques.
Sparda Bank reconoció la importancia estratégica de sus sistemas COBOL existentes, pero necesitaba un socio con profundos conocimientos para modernizarlos y optimizarlos sin interrumpir las operaciones críticas. Eligieron a COBOLpro por su conocimiento especializado de los entornos COBOL heredados y su probada trayectoria en la modernización de sistemas.
Solución de COBOLpro: Un enfoque por fases para la modernización
COBOLpro implantó un plan estructurado en varias fases para mejorar la fiabilidad, el rendimiento y la escalabilidad de los sistemas COBOL de Sparda Bank:
- Evaluación exhaustiva del sistema y revisión del código: COBOLpro comenzó con una evaluación en profundidad, utilizando herramientas de análisis estático para identificar cuellos de botella de rendimiento críticos, segmentos de código obsoletos (por ejemplo, variables no utilizadas, lógica redundante) y áreas de optimización potencial. El equipo revisó más de 100.000 líneas de código COBOL, aprovechando el análisis de código automatizado para detectar ineficiencias y desarrollar un plan de mantenimiento y modernización específico. Esto incluyó la creación de un inventario detallado de todos los componentes y dependencias del sistema.
- Optimización del rendimiento y corrección de errores: El equipo de desarrolladores expertos en COBOL de COBOLpro realizó optimizaciones en profundidad del código base COBOL del banco. Esto supuso:
- Refactorización del código: Mejora de la estructura y legibilidad del código para aumentar su mantenimiento y rendimiento. Para ello se eliminó código redundante, se optimizaron los patrones de acceso a los datos y se mejoró el flujo de control.
- Optimización de bases de datos: Análisis de consultas de bases de datos y aplicación de técnicas de ajuste del rendimiento para reducir los tiempos de acceso a la base de datos. Esto incluía la optimización de índices, la reescritura de consultas ineficientes y la aplicación de estrategias de almacenamiento en caché.
- Control del rendimiento: Implantación de herramientas de supervisión del rendimiento en tiempo real para identificar y abordar proactivamente los cuellos de botella en el rendimiento.
- Corrección de errores: Utilización de una metodología de depuración estructurada para identificar y resolver errores críticos, incluidos los relacionados con la integridad de los datos, el procesamiento de transacciones y las vulnerabilidades de seguridad.
- Mejoras y actualizaciones centradas en el cliente: Basándose en los comentarios de los clientes y en los objetivos estratégicos de Sparda Bank, COBOLpro desarrolló e integró nuevas funciones en el sistema bancario central. Esto supuso:
- Desarrollo de API: Creación de API para exponer las funcionalidades bancarias básicas a las aplicaciones modernas, lo que permite una integración perfecta con las plataformas de banca móvil y otros canales digitales.
- Desarrollo de interfaces de usuario modernas: Desarrollo de interfaces de usuario modernas para usuarios internos, mejorando la eficacia operativa y la experiencia del usuario.
- Prácticas de desarrollo ágil: Aplicación de metodologías de desarrollo ágiles para acelerar el desarrollo y la implantación de nuevas funciones.
- Actualizaciones del sistema preparadas para el futuro en aras de la escalabilidad: Para garantizar la escalabilidad en el futuro, COBOLpro reestructuró la base de código para que fuera compatible con la escalabilidad horizontal y facilitara la integración con tecnologías modernas. Esto supuso:
- Modularización: Descomposición de la aplicación COBOL monolítica en módulos más pequeños y manejables para mejorar el mantenimiento y la escalabilidad.
- Habilitación de la nube: Preparar la aplicación para una posible migración a un entorno de nube, lo que permite una mayor escalabilidad y flexibilidad.
- Pruebas automatizadas: Implantación de herramientas y marcos de pruebas automatizadas para garantizar la calidad y estabilidad del sistema.
- Cumplimiento de la normativa y mejoras de la seguridad: COBOLpro actualizó el sistema para que cumpliera la normativa bancaria más reciente, mitigando los riesgos de incumplimiento. Se reforzaron los protocolos de seguridad, entre otros:
- Auditorías de seguridad: Realización de auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
- Control de acceso: Implantar mecanismos de control de acceso granular para restringir el acceso a datos sensibles.
- Cifrado de datos: Cifrado de datos confidenciales en reposo y en tránsito para protegerlos contra las filtraciones de datos.
Los resultados: Una base para el futuro
El compromiso de COBOLpro proporcionó importantes resultados a Sparda Bank:
- 42% Reducción de los costes de mantenimiento: La optimización del código, la agilización de los procesos y la mejora de la estabilidad del sistema redujeron considerablemente los gastos de mantenimiento.
- Mayor satisfacción del cliente: La mejora del rendimiento, las nuevas funciones y las mayores capacidades digitales mejoraron la experiencia del cliente.
- Futura escalabilidad y flexibilidad: Los sistemas modernizados están ahora mejor posicionados para adaptarse a las futuras necesidades empresariales y a los avances tecnológicos.
- Seguridad y conformidad mejoradas: Los sistemas actualizados y los protocolos de seguridad reforzados garantizan el cumplimiento de la normativa vigente y protegen los datos sensibles.
- Mejora de la fiabilidad del sistema: La corrección de errores, la optimización del rendimiento y la mejora de la supervisión han dado como resultado una plataforma bancaria central más estable y fiable.
Al asociarse con COBOLpro, Sparda Bank modernizó con éxito sus sistemas bancarios centrales, consiguiendo un importante ahorro de costes, un mejor rendimiento y una mayor satisfacción del cliente. El proyecto demuestra la gran experiencia de COBOLpro a la hora de ayudar a las organizaciones a aprovechar sus inversiones existentes en COBOL mientras se preparan para el futuro de la banca. Este estudio de caso destaca cómo el enfoque específico y técnicamente competente de COBOLpro puede liberar todo el potencial de los sistemas heredados, permitiéndoles prosperar en el panorama digital moderno.
